INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI RESTOVA

Ultimo aggiornamento: 01.08.2026

1. Introduzione

Benvenuto su Restova.

In Restova ("Restova", "noi", "nostro" o "ci"), rispettiamo la tua privacy e siamo impegnati nella protezione dei tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, contatti il nostro team di assistenza clienti o utilizzi uno qualsiasi dei nostri servizi.

Il nostro obiettivo è offrire una politica chiara, trasparente e facile da comprendere, in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ove applicabile.

Utilizzando il nostro sito web, confermi di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

2. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica quando:

• visiti il nostro sito web;

• effettui un acquisto;

• crei un account;

• contatti il nostro servizio di assistenza clienti;

• ti iscrivi alla nostra newsletter;

• partecipi a promozioni o sondaggi;

• interagisci con noi tramite i social network;

• utilizzi uno qualsiasi dei servizi offerti da Restova.

Questa informativa non si applica a siti web o servizi di terze parti non di proprietà né sotto il controllo di Restova.

3. Informazioni che Raccogliamo

A seconda di come interagisci con il nostro sito web, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali.

Informazioni di Identificazione

• Nome

• Cognome

Informazioni di Contatto

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

• Indirizzo di spedizione

• Indirizzo di fatturazione

Informazioni sugli Ordini

Quando effettui un acquisto, possiamo raccogliere informazioni relative a:

• prodotti acquistati;

• cronologia degli ordini;

• importo dell'ordine;

• preferenze di consegna;

• resi e rimborsi.

Informazioni di Pagamento

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento affidabili.

Restova non memorizza i dati completi della carta bancaria né le credenziali di pagamento nei propri sistemi.

Informazioni sull'Account

Se crei un account, potremo memorizzare:

• credenziali di accesso;

• indirizzi salvati;

• preferenze di comunicazione;

• impostazioni dell'account.

Informazioni Tecniche

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP;

• tipo di browser;

• tipo di dispositivo;

• sistema operativo;

• lingua;

• fuso orario;

• pagine visitate;

• dati di navigazione;

• URL di riferimento.

Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo inoltre cookie, pixel, tag e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del sito web e offrire una migliore esperienza utente.

4. Come Raccogliamo le Informazioni

Possiamo raccogliere informazioni personali in diversi modi.

• Informazioni fornite direttamente da te:

  Quando effettui un acquisto, crei un account, contatti l'assistenza clienti, compili moduli, partecipi a promozioni o ti iscrivi alle comunicazioni.

• Informazioni raccolte automaticamente:

  Durante la navigazione raccogliamo determinate informazioni tecniche mediante cookie e tecnologie simili.

• Informazioni provenienti da terze parti:

  Possiamo ricevere informazioni limitate da fornitori di servizi legati all'elaborazione dei pagamenti, alle spedizioni, alla prevenzione delle frodi e all'assistenza clienti.

5. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• elaborare gli ordini;

• gestire i pagamenti;

• spedire i prodotti;

• gestire resi e rimborsi;

• fornire assistenza clienti;

• rispondere a richieste e domande;

• migliorare i nostri prodotti e servizi;

• prevenire frodi;

• garantire la sicurezza del sito web;

• adempiere agli obblighi di legge;

• gestire gli account dei clienti;

• inviare comunicazioni relative agli ordini;

• inviare comunicazioni commerciali previo consenso o base giuridica applicabile.

Non utilizzeremo mai i tuoi dati personali per scopi incompatibili con quelli descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

6. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Ove applicabile il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), tratteremo i tuoi dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto:

  Per gestire ordini, pagamenti, consegne e assistenza clienti.

• Adempimento di obblighi legali:

  Per rispettare obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e altri obblighi di legge.

• Legittimo interesse:

  Per prevenire frodi, proteggere la sicurezza del sito web, migliorare i nostri servizi, effettuare analisi interne e fornire supporto clienti. Valutiamo sempre che i nostri interessi legittimi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

• Consenso:

  Laddove richiesto dalla legge, richiederemo il tuo consenso prima di inviare comunicazioni commerciali o utilizzare determinati cookie. Potrai revocare tale consenso in qualsiasi momento.

7. Condivisione dei Tuoi Dati Personali

In Restova rispettiamo la tua privacy.

Non vendiamo né affittiamo mai le tue informazioni personali a terzi.

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per erogare i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge o tutelare i nostri legittimi interessi.

Fornitori di Servizi

Collaboriamo con partner accuratamente selezionati che ci supportano nella gestione operativa. Questi fornitori possono includere:

• piattaforme di e-commerce;

• processori di pagamento;

• corrieri e società di logistica;

• servizi di prevenzione delle frodi;

• provider di hosting in cloud;

• piattaforme di assistenza clienti;

• provider di posta elettronica;

• strumenti di analisi dati;

• piattaforme di marketing.

Ciascun fornitore riceve unicamente le informazioni strettamente necessarie per erogare il servizio concordato ed è contrattualmente obbligato a proteggere i tuoi dati personali.

Fornitori di Pagamento

Quando effettui un acquisto, l'elaborazione del pagamento viene gestita direttamente dai nostri gateway di pagamento sicuri. Restova non memorizza i numeri completi delle carte bancarie né le credenziali di pagamento. I fornitori di pagamento trattano i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy e con gli standard internazionali di sicurezza applicabili.

Società di Spedizione

Per consegnare il tuo ordine condividiamo unicamente i dati necessari, quali:

• nome e cognome;

• indirizzo di consegna;

• numero di telefono (quando necessario);

• indirizzo e-mail (quando necessario per aggiornamenti sulla consegna).

  I corrieri potranno utilizzare tali informazioni esclusivamente per gestire la consegna del pacco.

Obblighi Legali

Potremo divulgare informazioni personali qualora sia necessario per:

• adempiere a obblighi di legge;

• rispondere a richieste delle autorità competenti;

• tutelare i nostri diritti legali;

• prevenire attività fraudolente;

• indagare su possibili violazioni;

• garantire la sicurezza dei nostri clienti e di terzi.

Operazioni Societarie

In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, investimento o vendita totale o parziale di Restova, i dati personali potranno essere trasferiti nell'ambito di tale operazione. In ogni caso, continueremo a garantire un livello adeguato di protezione per i tuoi dati.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Poiché operiamo a livello internazionale, le tue informazioni personali possono essere elaborate o conservate al di fuori del tuo paese di residenza.

In tal caso, applicheremo le misure necessarie per garantire un livello adeguato di protezione conforme alla normativa vigente. Tali misure possono includere:

• Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC);

• decisioni di adeguatezza emesse dalle autorità competenti;

• accordi contrattuali specifici con i nostri fornitori;

• adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e garantire il corretto funzionamento della piattaforma.

I cookie possono essere utilizzati per:

• mantenere il corretto funzionamento del sito web;

• ricordare le tue preferenze;

• salvare il contenuto del carrello;

• analizzare le prestazioni del sito;

• migliorare i nostri prodotti e servizi;

• misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;

• offrire contenuti più pertinenti;

• rafforzare la sicurezza della navigazione.

Tipologie di Cookie

• Cookie Essenziali: Necessari per il corretto funzionamento del sito. Senza di essi, funzioni fondamentali come il checkout o l'accesso sicuro non possono essere fornite.

• Cookie Funzionali: Consentono di memorizzare le tue preferenze e offrire un'esperienza di navigazione personalizzata.

• Cookie Analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito. I dati sono raccolti in forma aggregata e utilizzati esclusivamente per migliorare i nostri servizi.

• Cookie Pubblicitari: Possono essere impiegati per misurare il rendimento delle campagne, limitare la frequenza degli annunci, mostrare pubblicità mirate e comprendere gli interessi dell'utente. Quando richiesto dalla legge, saranno installati solo previo tuo consenso.

Gestione dei Cookie

Puoi configurare il tuo browser per accettare, bloccare o eliminare i cookie. Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune sezioni del sito.

10. Comunicazioni Commerciali

Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali, potremo inviarti aggiornamenti su:

• nuovi prodotti;

• sconti e offerte speciali;

• novità del catalogo;

• promozioni stagionali;

• newsletter.

Richiederemo sempre il tuo consenso preventivo laddove richiesto dalla legge.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite:

• il link di disiscrizione presente in calce a ciascuna nostra e-mail;

• contattando il nostro servizio di assistenza clienti;

• modificando le preferenze di notifica nel tuo account.

Anche disattivando le newsletter promozionali, continuerai a ricevere le comunicazioni operative necessarie riguardanti ordini, spedizioni, resi, rimborsi, avvisi di sicurezza o gestione dell'account.

11. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali unicamente per il tempo necessario a:

• dare esecuzione ai contratti stipulati;

• adempiere agli obblighi legali e fiscali;

• gestire eventuali controversie o reclami;

• prevenire tentativi di frode;

• mantenere registri commerciali accurati.

I periodi di conservazione variano in base alla normativa applicabile, agli adempimenti contabili e ai termini di prescrizione legale. Al termine del periodo, i dati verranno eliminati, resi anonimi o distrutti in sicurezza.

12. Sicurezza delle Informazioni

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità assoluta per Restova.

Applichiamo adeguate misure tecniche, organizzative e amministrative per proteggere le informazioni da:

• accessi non autorizzati;

• perdite accidentali;

• alterazioni;

• divulgazioni improprie;

• distruzione o uso illecito.

Le nostre misure includono crittografia dei protocolli di comunicazione, elaborazione sicura dei pagamenti, controlli sugli accessi interni, autenticazione e politiche di minimizzazione dei dati. Pur adottando standard di sicurezza elevati, nessun sistema di trasmissione o archiviazione digitale è sicuro al 100%, pertanto lavoriamo costantemente per mantenere il massimo livello di protezione disponibile.

13. I Tuoi Diritti sulla Privacy

In conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di:

• Diritto di Accesso: Richiedere la conferma del trattamento dei tuoi dati e ottenerne una copia.

• Diritto di Rettifica: Chiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti, incompleti o obsoleti.

• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): Richiedere la rimozione dei tuoi dati, salvo obblighi di legge o fiscali che ne impongano la conservazione.

• Diritto di Limitazione del Trattamento: Richiedere la limitazione temporanea del trattamento dei dati nei casi previsti dalla legge.

• Diritto alla Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne il trasferimento diretto a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente fattibile.

• Diritto di Opposizione: Opporti in qualsiasi momento al trattamento basato su legittimo interesse o per fini di marketing diretto.

• Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il consenso precedentemente accordato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati in calce. Per motivi di sicurezza, potremmo richiederti un documento idoneo a verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. Risponderemo entro i termini di legge previsti.

14. Privacy dei Minori

I nostri prodotti e servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora rilevassimo la presenza di dati raccolti senza il dovuto consenso genitoriale, adotteremo le misure adeguate per rimuoverli tempestivamente.

15. Siti Web di Terze Parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web, applicazioni o servizi esterni. Tali piattaforme operano in modo indipendente e adottano proprie informative sulla privacy. Restova non ha alcun controllo né responsabilità su pratiche, contenuti o sicurezza di terze parti.

16. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere adeguamenti normativi, modifiche operative o integrazioni tecnologiche. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina indicando la nuova data di revisione.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

• Assistenza Clienti (E-mail): support@buyrestova.com

• Sito Web: https://buyrestova.com

• Società: VEBSI GLOBAL LTD

• Company Number: 17407676

• Indirizzo: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Per accelerare la gestione delle richieste relative alla protezione dei dati, ti consigliamo di inserire nell'oggetto dell'e-mail: "Privacy Request".

18. Legge Applicabile

La presente Informativa sulla Privacy è disciplinata e interpretata in conformità con la normativa applicabile alle attività di Restova, con particolare riguardo alle disposizioni vincolanti in materia di protezione dei dati personali e tutela dei consumatori.

Data di Entrata in Vigore:

La presente Informativa entra in vigore a decorrere dalla data riportata all'inizio del documento e sostituisce qualsiasi versione precedente.