Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 01.08.2026
Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de Reembolso de 30 Días
En Restova creemos que comprar debe ser una experiencia segura y sin preocupaciones.
Por ello, ofrecemos una Garantía de Reembolso de 30 Días para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, efectuaremos el reembolso íntegro utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, de acuerdo con esta política.
En todas las devoluciones que cumplan las condiciones establecidas, Restova asumirá el coste del envío de la devolución.
Requisitos para la Devolución
Para poder optar al reembolso:
- La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto deberá devolverse junto con todos los accesorios y componentes incluidos.
- El producto no deberá presentar daños intencionados, uso indebido o modificaciones no autorizadas.
- La inspección y el uso razonable del producto no afectarán a tu derecho a solicitar un reembolso.
No es necesario indicar el motivo de la devolución.
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar una devolución, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos:
- La aprobación de la devolución;
- Las instrucciones correspondientes;
- Una etiqueta de envío prepagada cuando corresponda.
La devolución deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas por Restova.
Devoluciones Gratuitas
En todas las devoluciones aceptadas conforme a esta política, Restova asumirá los gastos del envío de devolución.
El cliente no deberá abonar ningún coste de devolución cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos del resultado.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
La mayoría de los reembolsos se completan en un plazo de 5 a 10 días laborables, aunque este plazo puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución más adecuada, que podrá consistir en:
- El envío de un producto de sustitución;
- El reembolso íntegro;
- El envío de las piezas faltantes;
- O cualquier otra solución adecuada.
Todos los costes derivados de estos casos serán asumidos por Restova.
Para Facilitar el Proceso de Devolución
Con el fin de agilizar la gestión de tu devolución, te recomendamos:
- Devolver el producto con todos sus accesorios;
- No dañar ni modificar intencionadamente el producto;
- Utilizar el embalaje original siempre que sea posible.
La ausencia del embalaje original, por sí sola, no será motivo para rechazar una devolución.
Casos en los que una Devolución Puede No Ser Aceptada
Una solicitud de devolución podrá ser rechazada cuando:
- El producto haya sido dañado de forma intencionada;
- Se hayan realizado reparaciones o modificaciones no autorizadas;
- El producto haya sufrido daños graves como consecuencia de un uso indebido;
- La solicitud se presente una vez transcurridos 30 días naturales desde la entrega.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores aplicable.
Derechos del Consumidor
Esta política describe la Garantía de Reembolso de 30 Días ofrecida voluntariamente por Restova.
No limita, sustituye ni afecta a los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
Cuando la normativa vigente otorgue derechos adicionales, estos seguirán siendo plenamente aplicables.
Actualizaciones de la Política
Restova podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para adaptarse a cambios legales o a mejoras en sus procesos.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: support@buyrestova.com