Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE RESTOVA
Fecha de entrada en vigor: 01.08.2026
1. Destinos de Envío
Actualmente, Restova realiza envíos a toda España.
A medida que ampliemos nuestras operaciones, podremos ofrecer envíos a otros países. Cualquier nuevo destino disponible será anunciado en nuestro sitio web.
2. Preparación del Pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen prepararse y procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Durante campañas promocionales, lanzamientos de productos o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.
3. Plazo Estimado de Entrega
El plazo habitual de entrega para pedidos enviados dentro de España es de:
8 a 12 días laborables
Este plazo es únicamente una estimación y comienza a contar desde el momento en que el pedido ha sido enviado.
Aunque trabajamos para que su pedido llegue lo antes posible, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
4. Confirmación del Envío y Seguimiento
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Podrá consultar el estado de su envío durante todo el proceso mediante el enlace de seguimiento proporcionado.
5. Posibles Retrasos en la Entrega
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control de Restova.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
- retrasos en el transporte internacional;
- limitaciones de capacidad de aerolíneas o empresas logísticas;
- inspecciones o trámites aduaneros;
- festivos nacionales, regionales o internacionales;
- periodos de alta demanda logística;
- condiciones meteorológicas adversas;
- desastres naturales;
- huelgas o conflictos laborales;
- incidencias en el transporte;
- controles de seguridad;
- causas de fuerza mayor;
- información de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
En cualquiera de estas situaciones, el plazo de entrega podrá ser superior al estimado inicialmente.
Agradecemos su comprensión y paciencia si se produjera alguna de estas circunstancias.
6. Gastos de Envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Si existieran promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en nuestro sitio web.
7. Aduanas e Impuestos de Importación
En condiciones normales, los pedidos enviados a España no deberían generar costes adicionales de aduanas o importación.
No obstante, si alguna autoridad competente aplicara impuestos, tasas o cargos extraordinarios fuera del control de Restova, dichos importes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Restova no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Si un pedido es devuelto debido a un error en la dirección facilitada, podrán aplicarse gastos adicionales para realizar un nuevo envío.
9. Paquetes Perdidos o Dañados
Si considera que su pedido se ha perdido o ha llegado dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y con la legislación aplicable.
10. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros.
Atención al Cliente
Correo electrónico
support@buyrestova.com
Sitio Web
buyrestova.com
Empresa
VEBSI GLOBAL LTD
Número de empresa : 17407676
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom